党建引领办实事 我让群众更满意

发布日期:2022-02-17  作者:石兴华   阅读:次  字体:    保护视力色:              

2021年,我院扎实开展党史学习,把“我为群众办实事”作为各项工作的出发点,结合工作实际,全面提升服务能力,出台《进一步做好优质服务,让患者更满意》活动实施方案及《医院办事流程》,并发至各科室、各乡镇卫生院、村卫生室,以及放置在各导诊台书报架,让患者多方面了解医院。“以患者为中心”的服务理念,已渗透至医院的每个角落。

对来院就诊的患者及车辆进行二码联查,从停车、挂号、缴费、就诊、检查、查取结果、复诊、住院、出院、病历复印等各个流程进行了全优化。挂号、缴费不单单利用窗口,可以通过手机关注微信订阅号完成挂号、缴费、核酸检测,排队等候信息、查询检验结果等服务,医院以信息化为依托,实行网上预约服务,缩短了患者就医等候时间。

设立门诊综合服务台,整合接待、咨询、答疑、导医、盖章、转诊、退费等各项服务。

院内就诊环境的不断优化也是我院扎实推进“我为群众办实事”实践活动的重要内容。医院各区域环境舒适、宽敞明亮、氛围温馨,科学配置的候诊椅、导向牌、指示牌等标识,使患者就诊更省心。

提升群众满意度活动在全院形成了良好氛围,真正做到让患者得到实惠,增加群众的就医体验,受到社会各界的高度认可。(石兴华)

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